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销售客流双增长,百货玩转圈层经济

2021-11-22 15:12:21  来源:福州新闻网
  

  数据显示,今年双十一电商增速有较大程度的放缓,在当前市场环境下,也促使实体经济从“野蛮生长”转向“有质量的增长”,截止14日,为期17天的双十一购物节圆满落幕,苏宁百货进一步瞄准年轻客群,玩转圈层经济,结合娱乐与促销双重打法,最终实现销售提升10%,客流提升11%,其中运动品类提升28%,黄金珠宝提升26%,儿童服饰提升22%,同时,苏宁百货重视品牌会员联动,聚焦用户体验的提升,建立自己的私域流量,通过直播、社群的深耕,会员新增30万,会员销售占比高达92%。

  投其所好,目标直指年轻消费客群

  当前,消费群体趋向个性化、多元化,消费赛道在越来越细分的新消费趋势下,日渐出现圈层化,面对当下青年群体在圈层文化中对网络游戏、二次元文化的狂热追逐现象,从年初开始,苏宁百货洞察他们的真实需求,也更加重视游戏竞技、国潮文化、娱乐体验以及小众文化的追捧,本次双十特别企划了Z世代的狂欢盛典。其中围绕电竞圈层,打造英雄联盟S11全球总决赛第二主场,王者荣耀六周年盛典观影以及海选赛等活动。围绕小众文化打造“花乐逗脱口秀”线下巡演,围绕国潮圈层,打造汉服文化交流会。通过“圈层效应”“兴趣引导”迅速触达消费者,实现面向消费者的定制化服务。

销售客流双增长,百货玩转圈层经济

  渠道多元化,提升品牌竞争力

  苏宁百货捕捉年轻人喜好,从渠道支持(小程序/直播/二级平台/社群)、新品上市、用户运营以及爆款打造等多重组合方式对品牌进行赋能,帮助品牌实现高质量稳健发展,周大福、周生生、老凤祥、安踏、巴拉巴拉等超1000多个品牌连续三年翻倍增长,其中南京江宁苏宁百货NIKE店面形象升级,AJ球鞋限量发售,引起大量年轻消费者分享讨论,前往门店抢购,当日客流突破5万+,销售同比提升46%。苏宁百货并重点打造《星直播》评选计划,通过品牌直播销售、人气、投票三个环节的评选,带领品牌走进直播间,进一步刺激品牌的自驱力,全国项目线上销售破百万,线上观看人数单场超4W余人,双线融合为苏宁百货带来更强的营销势能。

销售客流双增长,百货玩转圈层经济

  共聚力量,构建视频+场景体验式消费

  随着移动设备重度依赖人群占比持续升高,以及巨大的视频内容消费和社交媒体得高度渗透,苏宁百货以短视频和直播为主要应用场景生态,通过拍摄各类广告视频(锦鲤开箱视频、虚实结合的预告片、好物种草视频、主播探店视频)等形式来触及消费者,建立消费者与商场之间的紧密联系。另外苏宁百货与合作伙伴开展多层面的深度合作,进一步拓展了合作范围和形式,丰富了“实体零售+场景体验”的营销内容,全国1000万会员零门槛参与“超级锦鲤”系列幸运活动,从“万元大奖,独宠一人”的超级锦鲤,到线下扫码即赠“盲盒”的趣味玩法,以及泉州店的汉服文化节,建邺店的秋冬时装秀,以及广州店帐篷市集,诸多项目的万圣节不捣蛋不给糖等活动,厦门、昆明店的周年庆典,吸引了大量消费者前来打卡。

  苏宁百货更注重增长质量和客户体验,可以说,每一场会员沙龙活动,每一件积分兑换的礼品、每一场游戏竞技都满足了人们对美好生活的向往,紧随其后的双旦营销即将到来,苏宁百货已做好全面准备,势必为消费者带来一个温暖的年终收官大促。

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